1951年創刊 國家檔案局主管

投稿
首頁 > 業務 > 正文

面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務研究

武漢大學與湖北省檔案局聯合承擔的“面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務研究”課題,從新形勢下檔案工作的新特點、新要求切入,緊扣檔案資源建設、服務及保障3個主題,形成了系統化的研究成果。該項研究成果榮獲2016年度國家檔案局優秀科技成果三等獎。

研究背景

“十五”以來,各綜合檔案館在數字化、信息化過程中積累了大量的數字檔案資源。同時,伴隨公共文化服務的深化、網絡環境的成熟以及新媒體的廣泛應用,檔案館在民生工程中所起的作用越來越突出,公眾對數字檔案服務提出了更高的要求。由此,大量的數字檔案資源建設與有限的網絡化服務形成了矛盾。進一步調查發現,除此之外,資源建設速度與質量、資源建設方式與公眾需求、資源結構與公眾需求也存在不協調的矛盾,檔案機構信息供給與公眾需求不平衡,檔案的遠程利用問題有待解決,檔案服務質量評價也需要關注。這些問題能否解決,不僅關系到國家檔案局“三個體系”建設目標的實現,而且是公共文化服務背景下改善民生的大事。因此,檔案資源建設、服務及其保障是學界和業界需要共同關注的課題。

研究內容

1.面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務動力機制

解構大量的數字檔案資源與有限的檔案服務之間的矛盾需要理論的指導,由此,以推動數字檔案資源建設與服務的力量或因素以及它們之間相互聯系、相互作用的方式和原理為核心的動力機制的形成,是面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務基礎理論的一個重要方面。從動力源上看,面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務的動力可以分為內部動力和外部動力。其中,內部動力包括檔案自身價值實現的要求、檔案管理體制機制創新的促進、檔案館功能的轉變等;外部動力是指社會檔案意識的提高、政務公開的推動、科技進步的支持等。深入研究發現,面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務動力系統存在4種動力,即需求動力、科技創新動力、制度創新動力和文化動力。其中,需求動力處于核心地位,各動力子系統相互制約、相互促進的關系,形成了數字檔案資源建設與服務的動力機制。

2.面向公眾需求的數字檔案資源建設規劃與實施

數字檔案資源建設各自為政,資源廣泛分散,資源整合和共享程度較低。因此,做好規劃是形成數字檔案資源體系的基礎工作。針對數字檔案資源建設規劃存在目標定位不夠完善、規劃體系不夠健全、缺乏配套績效評估等問題,借鑒國外相關行業規劃經驗,結合我國檔案工作具體情況,課題組認為,我國數字檔案資源建設規劃需要明確規劃主體目標定位、明確規劃方向與實現路徑、完善資源建設規劃體系、實施規劃項目績效評估。在實施過程中要堅持“循序漸進、防止冒進”,“遵循標準、保證質量”,“三個優先、形成特色”,“邊建邊用、以用促建”的原則,并依此形成科學的建設流程和有效的建設路徑。

3.面向公眾需求的數字檔案資源整合

數字檔案資源建設過程中存在著數字鴻溝的現象,為此,關鍵的解決方法之一就是整合數字檔案資源。參考國內外典型信息資源整合模式,課題組提出我國數字檔案資源整合模式:(1)宏觀整合模式,以獨立分散的檔案資源單元為對象,通過對歸屬于不同機構、不同地區、不同行業的資源進行整理、加工、分析、挖掘、控制、表達等一系列操作,實現較廣范圍內數字檔案資源的整合,其直接目的是自下而上、逐級逐層地實現數字檔案資源的全面整合;(2)微觀整合模式,以檔案信息資源自身為對象,通過對歸屬相同但類型不同、載體不同、存儲方式不同的檔案信息資源進行數據抽取、分類標引、建立索引等一系列信息有序化的活動,實現特定范圍內檔案信息資源的整合,其直接目的是構建管理一體化、資源數字化、服務網絡化的檔案信息資源管理系統;(3)橫向整合模式,無明顯隸屬關系的檔案機構或相關部門間,通過協商達成合作意見,建立統一的檔案管理與協調機構,制定統一的檔案管理制度和標準等,實現各自檔案資源之間的整合;(4)縱向整合模式,具有隸屬關系的檔案機構或相關部門間,通過自上而下的行政力量制定統一的數字檔案資源整合計劃和方案,實現各自數字檔案資源之間的整合。

4.面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務聯動模型

針對當前我國數字檔案資源建設、檔案服務之間存在的相互剝離的現象,課題組提出面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務的聯動模型,以“公眾”為中心,建立動態聯動機制,注重公眾參與對數字檔案資源建設以及檔案服務工作的“聯動性”影響。其特點包括:(1)用戶、數字檔案資源建設、檔案服務之間存在多向關系,而不是簡單的單向關系;(2)用戶、數字檔案資源建設與檔案服務之間是動態關系,而不是一種靜態的關系;(3)數字檔案資源建設、檔案服務和檔案用戶的關系具有更加密切的聯動關系,而不是孤立的獨自運行;(4)數字檔案資源建設、檔案服務與用戶的關系,是個人、機構與社會的關系,而不單純是個人與檔案機構的關系。

5.新媒體環境下數字檔案服務的創新

新媒體對檔案服務工作的影響已然襲來,這為檔案機構探討主動服務提出新的要求,檔案工作人員需要提升信息素養,轉變服務理念,滿足公眾“求證”與“求知”的雙重要求。課題組認為,以數字檔案資源建設為基礎,通過大眾化服務與個性化服務的結合,才能真正做到檔案服務在新媒體環境下的創新。具體說來,需要樹立新媒體意識,面向檔案用戶,實現新媒體在檔案服務中的制度化;利用群體智慧,提升數字檔案資源建設能力,增強新媒體環境下檔案服務的基礎;搭建新媒體平臺,拓展檔案信息傳播渠道,服務社會大眾;采取靈活方式,開展個性化服務。

6.面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務的評估

面對數字檔案資源建設與服務缺乏評估的現狀,需要建立一定的評估機制,并將評估制度化。根據期望不一致理論,結合檔案館數字檔案資源建設與服務的實際情況,將檔案館公眾滿意分為數字檔案資源滿意、檔案服務滿意以及檔案網站滿意3個部分。然后,根據社會公眾對數字檔案資源的需求與感知、對檔案服務的需求與感知以及對檔案網站的需求與感知來測量其滿意程度。結果顯示,社會公眾對數字檔案資源、檔案服務及檔案網站三者的滿意程度都會正向影響其對檔案館的總體滿意程度。其中,社會公眾數字檔案資源的滿意程度對檔案館整體滿意程度的影響最大。可見,數字檔案資源建設在檔案工作中的重要地位。另外,隨著數字時代的到來,人們對檔案服務以及檔案網站建設質量要求也更高,檔案服務工作的開展以及檔案網站的建設質量也是影響社會公眾對檔案館整體滿意度的重要因素。因此,檔案服務和檔案網站建設不容忽視。

7.面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務的保障

數字檔案資源建設與服務主要面臨2個方面的挑戰:一是檔案保密與開放之間的“博弈”,檔案開放處于弱勢地位;二是檔案資源在收集、存儲、管理和利用整個周期的安全保障。解決好檔案保密與開放之間的關系問題,既有利于保障涉密檔案資源的安全,也有利于實現開放檔案資源的充分利用;而解決檔案資源生命周期的安全保障問題,既為檔案資源保密解決了“后顧之憂”,也為檔案資源開放贏得這場“博弈”添加了“砝碼”。針對我國數字檔案資源建設和服務中存在的障礙和問題,需要從組織保障、制度保障、標準保障、技術保障、安全保障5個方面進行重點關注,目的在于通過對當前數字檔案資源建設與服務中亟須解決的問題建立保障,形成完整的保障體系。

創新點

第一,以公眾需求為導向,以技術進步與社會發展為基礎,從需求動力、技術動力、制度創新動力和文化動力等方面,分析了數字檔案資源建設與服務的動力機制,是面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務基礎理論的鋪墊性研究,有助于補充“三個體系”理論支撐之不足,深入推動相關理論研究的創新。

第二,課題組提出的數字檔案資源建設規劃與實施方案、數字檔案資源的宏觀與微觀相結合的立體整合模式、數字檔案資源建設與服務聯動模型、新媒體環境下利用群體智慧創新檔案資源建設與服務等,有助于改變傳統與現代、理論與實踐相互脫離的現實,具有實踐的指導性和操作性。

第三,從公眾對數字檔案資源質量需求與感知、對數字檔案服務質量需求與感知以及對檔案網站質量的需求與感知3個層面,構建了面向公眾需求的數字檔案資源建設與服務公眾滿意評估模型。該模型填補了現實檔案工作的不足,集中體現了檔案資源建設與服務的評價的需要,體現了研究成果的前瞻性。

應用前景

檔案機構如何面向公眾進行數字檔案資源建設與服務,提高資源建設與服務質量,提升公眾滿意度,并建立相應的保障機制,是數字時代檔案工作中亟待回答的問題。該課題作為“三個體系”建設的系統性研究成果,具有廣泛的應用前景。例如,數字檔案資源建設的規劃與實施方案,對于檔案機構開展數字化、電子文件管理、網絡信息資源歸檔等具有指導意義;數字檔案資源整合機制,為行業、區域內協作進行數字檔案資源建設提供參考;檔案新媒體服務路徑,對于新媒體在檔案機構的應用提供參考;基于公眾需求的數字檔案資源建設與服務聯動模型,對于搭建聯動平臺具有參考價值;建立數字檔案資源保密與開放相結合的安全保障機制,建立檔案信息安全突發事件應急預案等,對于落實檔案安全體系建設具有一定的參考價值。

作者單位:武漢大學信息管理學院

  • 微笑
  • 流汗
  • 難過
  • 羨慕
  • 憤怒
  • 流淚
責任編輯:中國檔案
0
鸿运国际手机版 郯城县| 八宿县| 望奎县| 固阳县| 华安县| 长武县| 德惠市| 孙吴县| 营山县| 北京市| 昌都县| 临沧市| 岳池县| 客服| 鲁甸县| 类乌齐县| 方山县| 大新县| 吉木乃县| 郸城县| 长寿区| 左云县| 达尔| 瑞昌市| 平陆县| 临沭县| 抚远县| 太康县| 博野县| 高唐县| 贵定县| 蒙阴县| 永登县| 图木舒克市| 黄平县| 宁波市| 宝坻区| 朔州市| 郸城县| 天峻县| 江北区| 罗源县| 琼海市| 焦作市| 陕西省| 卢氏县| 德安县| 伽师县| 叶城县| 边坝县| 永吉县| 荣成市| 汉中市| 图片| 攀枝花市| 隆林| 香格里拉县| 天水市| 海阳市| 堆龙德庆县| 盱眙县| 汽车| 滦平县| 东乡族自治县| 南郑县| 大姚县| 射阳县| 平安县| 正定县| 沁源县| 临武县| 东阿县| 徐水县| 宝山区| 保定市| 阿鲁科尔沁旗| 永仁县| 信丰县| 大渡口区| 张北县| 澄城县| 安龙县| 阿合奇县| 乐至县| 河东区| 满城县| 阿克陶县| 孟津县| 吉安县| 白山市| 屯昌县| 舞钢市| 新竹县| 昌图县| 望江县| 赣榆县| 芮城县| 鹰潭市| 若羌县| 武平县| 兴安盟| 大姚县| 聂拉木县| 徐闻县| 武山县| 五寨县| 北辰区| 东丰县| 台南县| 仁寿县| 三河市| 开远市| 宁城县| 忻城县| 兰州市| 郧西县| 肃北| 安化县| 沾益县| 玉山县| 阿鲁科尔沁旗| 义乌市| 静宁县| 广西| 泸水县| 蛟河市| 塔河县| 万载县| 诸城市| 大余县| 荥经县| 濉溪县| 龙川县| 宜君县| 达日县| 定安县| 香格里拉县|